Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10/2025

1. Introduction

Le Laboratoire Nutraceutical accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre site internet www.laboratoire-nutraceutical.com, ou lorsque vous entrez en contact avec nous.

Nous nous engageons à respecter les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD – Suisse).

2. Responsable du traitement

Laboratoire Nutraceutical SA
Rue du Bassin 14, 2000 Neuchâtel, Suisse
Email : contact@laboratoire-nutraceutical.com

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse, email, téléphone, pays.
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de visite.
Données de commande : informations nécessaires à l’achat et à la livraison de produits.
Données de compte utilisateur (si applicable) : identifiant, mot de passe crypté.
Données de communication : messages, demandes via formulaire de contact ou chat.

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées dans les buts suivants :

Gestion des commandes et livraisons
Service client et suivi des demandes
Envoi d’informations commerciales (newsletter, offres) avec votre consentement
Amélioration de l’expérience utilisateur et du site
Conformité légale et comptable

5. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

Votre consentement, pour l’inscription à la newsletter ou les offres marketing.
L’exécution d’un contrat, pour la commande et la livraison de produits.
Nos obligations légales, notamment fiscales et comptables.
Notre intérêt légitime, pour améliorer nos services et prévenir la fraude.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus :

Données client : 5 ans après la dernière commande
Données marketing : jusqu’à retrait du consentement
Données techniques (cookies) : durée variable selon le type (voir section Cookies)

7. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

Nos prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, logistique)
Nos partenaires de distribution, si nécessaire à la livraison
Les autorités, si la loi l’exige

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

8. Hébergement et sécurité

Le site est hébergé sur des serveurs sécurisés situés en Suisse / Europe.
Nous appliquons des mesures de sécurité avancées : cryptage SSL, pare-feu, contrôle d’accès, et audits réguliers.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification ou d’effacement
Droit d’opposition et de limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
contact@laboratoire-nutraceutical.com

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.
Pour plus de détails, consultez notre [Politique de Cookies].

11. Transferts internationaux

Si certaines données sont transférées en dehors de la Suisse ou de l’UE, nous veillons à ce que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat, ou que des clauses contractuelles types soient signées.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site à la date de consultation.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
Laboratoire Nutraceutical SA
📍 Rue du Bassin 14, 2000 Neuchâtel, Suisse
📧 contact@laboratoire-nutraceutical.com]