Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10/2025
1. Introduction
Le Laboratoire Nutraceutical accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre site internet www.laboratoire-nutraceutical.com, ou lorsque vous entrez en contact avec nous.
Nous nous engageons à respecter les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD – Suisse).
2. Responsable du traitement
Laboratoire Nutraceutical SA
Rue du Bassin 14, 2000 Neuchâtel, Suisse
Email : contact@laboratoire-nutraceutical.com
3. Données collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
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Données d’identification : nom, prénom, adresse, email, téléphone, pays.
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Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de visite.
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Données de commande : informations nécessaires à l’achat et à la livraison de produits.
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Données de compte utilisateur (si applicable) : identifiant, mot de passe crypté.
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Données de communication : messages, demandes via formulaire de contact ou chat.
4. Finalités du traitement
Vos données sont traitées dans les buts suivants :
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Gestion des commandes et livraisons
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Service client et suivi des demandes
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Envoi d’informations commerciales (newsletter, offres) avec votre consentement
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Amélioration de l’expérience utilisateur et du site
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Conformité légale et comptable
5. Base légale du traitement
Le traitement repose sur :
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Votre consentement, pour l’inscription à la newsletter ou les offres marketing.
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L’exécution d’un contrat, pour la commande et la livraison de produits.
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Nos obligations légales, notamment fiscales et comptables.
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Notre intérêt légitime, pour améliorer nos services et prévenir la fraude.
6. Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus :
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Données client : 5 ans après la dernière commande
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Données marketing : jusqu’à retrait du consentement
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Données techniques (cookies) : durée variable selon le type (voir section Cookies)
7. Partage des données
Vos données peuvent être transmises uniquement à :
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Nos prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, logistique)
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Nos partenaires de distribution, si nécessaire à la livraison
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Les autorités, si la loi l’exige
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
8. Hébergement et sécurité
Le site est hébergé sur des serveurs sécurisés situés en Suisse / Europe.
Nous appliquons des mesures de sécurité avancées : cryptage SSL, pare-feu, contrôle d’accès, et audits réguliers.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès à vos données
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Droit de rectification ou d’effacement
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Droit d’opposition et de limitation du traitement
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Droit à la portabilité des données
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Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
contact@laboratoire-nutraceutical.com
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.
Pour plus de détails, consultez notre [Politique de Cookies].
11. Transferts internationaux
Si certaines données sont transférées en dehors de la Suisse ou de l’UE, nous veillons à ce que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat, ou que des clauses contractuelles types soient signées.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site à la date de consultation.
13. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
Laboratoire Nutraceutical SA
📍 Rue du Bassin 14, 2000 Neuchâtel, Suisse
📧 contact@laboratoire-nutraceutical.com]